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1) Privacy Policy / プライバシーポリシー

2) Terms of Service / 利用規約

3) Refund & Cancellation Policy / 返金・キャンセルポリシー

4) Legal Disclosure under Japan’s Act on Specified Commercial Transactions / 特定商取引法に基づく表記

5) Disclaimer / 免責事項

6) Cookie Policy / クッキーポリシー

7) Contact / お問い合わせ

1) Privacy Policy / プライバシーポリシー

English

Scope. This Privacy Policy explains how AidEdge (“we,” “our,” “us”) collects, uses, stores, and protects personal information when you use our websites, apps, and services.
Data We Collect.
Personal Information: Name, email, phone, business details, billing info.
Usage Data: Chat logs, support tickets, booking data, voice interactions (if recording is enabled and consented).
Technical Data: IP address, device/browser info, pages viewed, timestamps, cookies.
How We Use Data.
Provide, maintain, and improve our services and AI features
Process payments and manage subscriptions
Customer support and communications
Security, fraud prevention, and compliance with laws
Legal Bases (where applicable). Consent, contract necessity, legitimate interests, or legal obligation.
Retention. We retain data only as long as necessary for the purposes above or as required by law, then delete or de-identify it.
Security. We use administrative, technical, and physical safeguards (encryption in transit/at rest where appropriate; access controls). No method is 100% secure.
Processors & Transfers. We may use trusted processors (e.g., payment and cloud providers). Data may be processed outside your country with appropriate safeguards.
Your Rights. Depending on your location: access, correction, deletion, objection/restriction, data portability, and withdrawal of consent. Contact us to exercise rights.
Cookies. See “Cookie Policy” below. You can manage cookies in your browser settings; disabling some cookies may affect functionality.
Children. Our services are not directed to children under the age required by local law to consent to data processing.
Changes. We may update this Policy. Continued use after changes signifies acceptance.
Contact. [email protected]

日本語

適用範囲。本プライバシーポリシーは、AidEdge（以下「当社」）のウェブサイト、アプリ、サービスの利用時に収集・利用・保管・保護する個人情報の取り扱いを定めます。
収集するデータ。
個人情報：氏名、メール、電話、事業情報、請求情報
利用データ：チャット履歴、サポート記録、予約情報、音声通話（録音を有効にし同意がある場合）
技術情報： IP、デバイス／ブラウザ情報、閲覧ページ、タイムスタンプ、クッキー
利用目的。
サービスおよびAI機能の提供・維持・改善
決済処理、サブスク管理
サポート対応・連絡
セキュリティ、不正防止、法令遵守
法的根拠。同意、契約の履行、正当な利益、または法的義務に基づき処理します。
保存期間。目的達成または法令で必要な期間のみ保存し、後は削除／匿名化します。
安全管理。暗号化・アクセス制御等の対策を講じますが、100%の安全は保証できません。
委託・移転。決済・クラウド等の受託者を利用する場合があります。海外で処理されることがあり、適切な保護措置を講じます。
利用者の権利。開示・訂正・削除・利用停止等を請求できます。
クッキー。下記「クッキーポリシー」を参照。無効化すると一部機能に影響が出る場合があります。
改定。本ポリシーは更新される場合があります。更新後の利用継続は同意を意味します。
連絡先。 [email protected]

2) Terms of Service / 利用規約

English

Acceptance. By using our website, apps, or services, you agree to these Terms.
Accounts. Provide accurate info and keep credentials secure; you are responsible for activity under your account.
Services & AI Outputs. We provide AI chat/voice, FAQ automation, booking and related features. AI outputs may be inaccurate or incomplete; use your own judgment.
Plans & Billing. Subscriptions are billed in advance and auto-renew unless cancelled. Prices, features, and limits may change with notice. Taxes (if any) are your responsibility. Payments are processed by Stripe.
Acceptable Use. No illegal, harmful, infringing, abusive, or security-compromising activity. No unauthorized data collection or reverse engineering.
Intellectual Property. We own the platform and our content. You retain rights to your inputs; you grant us a license to process them to operate and improve the service.
Availability & Support. We strive for high availability but do not guarantee uninterrupted service. Support is provided on a commercially reasonable basis.
Disclaimers. The service is provided “as is” without warranties to the maximum extent permitted by law.
Limitation of Liability. To the maximum extent permitted by law, our aggregate liability is limited to fees you paid in the 12 months preceding the event.
Indemnity. You agree to indemnify us for claims arising from your use, your content, or your breach of these Terms.
Termination. We may suspend/terminate for violations or risks. You may cancel anytime via your account or by contacting support.
Governing Law & Venue. Japan law; exclusive jurisdiction of courts in Osaka, Japan.
Changes. We may update these Terms; continued use means acceptance.
Contact. [email protected]

日本語

同意。当社のウェブサイト／アプリ／サービスを利用することで本規約に同意したものとみなします。
アカウント。正確な情報を提供し、認証情報を適切に管理してください。
サービスとAI出力。 AIチャット／音声、FAQ自動化、予約等を提供します。AI出力は不正確・不完全な場合があり、自己の判断で利用してください。
プランと課金。サブスクは前払い・自動更新。価格・機能・上限は通知のうえ変更される場合があります。税金は利用者負担。決済はStripeで処理。
許容利用。違法・有害・権利侵害・セキュリティ侵害行為は禁止。無断のデータ収集やリバースエンジニアリングも禁止。
知的財産。本サービスおよび当社提供コンテンツの権利は当社に帰属。入力等に対してはサービス提供・改善のための処理許諾を当社に付与。
提供状況・サポート。無停止は保証しません。サポートは商業的に妥当な範囲で提供。
免責。法の許す最大限で無保証。
責任制限。総責任は原則として直前12か月に支払われた料金を上限。
補償。規約違反等に起因する請求から当社を免責し損害を補償。
停止・解除。違反やリスクがある場合に停止・解除可。利用者はいつでも解約可。
準拠法・裁判管轄。日本法。大阪の裁判所を専属的合意管轄。
変更。規約更新後の利用継続は同意を意味します。
連絡先。 [email protected]

3) Refund & Cancellation Policy / 返金・キャンセルポリシー

English

-Subscriptions: Billed in advance; auto-renew monthly unless cancelled.
-Cancel anytime: Access remains until the end of the current term.
-Refunds: Not provided for partial periods or unused time, except as required by law or for duplicate charge, fraud, or verified billing error.
-Trials: If offered, cancel before the trial ends to avoid charges.
-How to request: Email [email protected] with your account email and invoice ID.

Japanese

-サブスクリプション：前払い・月次自動更新（解約まで継続）。
-いつでも解約：解約後も当該契約期間末日まで利用可。
-返金：期間途中・未利用分の返金は原則不可（法令で義務づけられる場合や二重請求・不正・請求ミス等を除く）。
-トライアル：実施時は終了前に解約しないと請求が発生。
申請方法：アカウントのメールと請求IDを添えて [email protected] へ。

4) Legal Disclosure under Japan’s Act on Specified Commercial Transactions

特定商取引法に基づく表記（特商法）

販売業者 / Seller: AidEdge（エイドエッジ）
運営統括責任者 / Representative: 重田サルヴァトーレ周聖（Shigeta Salvatore Shusei）
所在地 / Address: [Enter your virtual office address]
電話番号 / Phone: 080-8349-3251
メール / Email: [email protected]
サイトURL / Site URL: https://getaidedge.com
販売価格 / Prices: 各プランページに税込表示 / Prices shown on plan pages (tax inclusive where applicable).
商品代金以外の必要料金 / Additional Fees: 通信料・銀行/為替手数料等はお客様負担 / Network, banking, FX fees borne by customer.
支払方法 / Payment Methods: クレジットカード（Stripe） / Credit card via Stripe.
支払時期 / Timing: 申込時前払い、以後は期間ごとに自動更新・請求 / Billed in advance; auto-renews each term.
引渡時期 / Delivery: 決済完了後ただちにアカウントへ反映 / Immediate access after payment.
返品・解約 / Returns & Cancellation: デジタルサービスの性質上、原則返金不可（法令や重複請求・誤課金等を除く） / Generally non-refundable except by law or billing errors.
動作環境 / System Requirements: 最新ブラウザと安定したインターネット接続 / Modern browser + stable internet.
営業時間 / Business Hours: 平日 10:00–18:00（JST）/ Weekdays 10:00–18:00 JST.

5) Disclaimer / 免責事項

English

-AI responses may be inaccurate or incomplete. They are provided for informational purposes and are not professional advice.
-No emergency use; we do not provide medical, legal, or safety-critical advice.
-We are not liable for decisions made based on AI outputs or third-party links.

日本語

-AIの回答は不正確・不完全な場合があり、情報提供のみを目的としています（専門的助言ではありません）。
-緊急用途には使用できません。医療・法律・安全に関する助言は提供しません。
-AI出力や第三者リンクに基づく判断について、当社は責任を負いません。

6) Cookie Policy / クッキーポリシー

English

What are cookies? Small files placed on your device to remember settings and understand usage.
Types we may use.
-Essential: Required for core functionality (login, security).
-Analytics: To measure usage and improve features (we may use reputable analytics providers).
-Preferences: To remember language or layout choices.
-Your choices. You can manage or block cookies in your browser. Some features may not work without cookies.
-Consent. Where required by law, we will ask for your consent before using non-essential cookies.

日本語

クッキーとは？設定の保持や利用状況の把握のために端末へ保存される小さなファイルです。
使用する可能性のある種類。
-必須：ログインやセキュリティ等の基本機能に必要
-解析：利用状況の計測と機能改善（信頼できる解析サービスを利用する場合があります）
-設定：言語や表示レイアウトの記憶
-選択肢: ブラウザ設定で管理・ブロック可能ですが、機能に影響する場合があります。
-同意: 法令で必要な場合、必須以外のクッキー使用前に同意を求めます。

7) Contact / お問い合わせ

Email / メール: [email protected]
Address / 住所:
Phone / 電話: 080-8349-3251
Hours / 受付時間: 平日 10:00–18:00（JST） / Weekdays 10:00–18:00 JST